Sıkça Sorulan Sorular
Bu sayfa, 3 Teknik Servis'e en sık sorulan soruları tek yerde topluyor: orijinal Apple parçası ve kopya parça farkı, garanti kapsamı, onarım süreleri, sıvı teması ve veri kurtarma, onarımı reddedilen cihazlar, fiyatlandırma, kargo ile onarım ve Apple Bağımsız Onarım Sağlayıcısı doğrulaması. Cevaplar hizmet ve bilgi sayfalarımızdaki içeriklerle birebir aynıdır.
Apple Bağımsız Onarım Sağlayıcısı (IRP) ve doğrulama
3 Teknik Servis, Apple Yetkili Servis midir?
3 Teknik Servis bağımsız bir işletmedir. Garantisi devam eden cihazların onarımlarını yalnızca ücretli olarak gerçekleştirebiliyoruz. Cihazınızda üretim kaynaklı ücretsiz bir onarım desteği hakkı bulunuyorsa bu işlemlere müdahale etmiyor ve sizleri en yakın yetkili servise yönlendiriyoruz. Apple Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı kapsamında, garanti dışı iPhone onarımlarında orijinal Apple parçalarına, servis araçlarına ve resmi onarım kılavuzlarına erişimimiz vardır.
3 Teknik Servis'in Apple Bağımsız Onarım Sağlayıcısı olduğunu nasıl doğrulayabilirim?
Apple'ın resmi doğrulama sayfasında 'Sağlayıcı adı' alanına USEYD CAVGA, ülke TÜRKİYE, şehir KUTAHYA girin — atölyemiz 'Bağımsız Onarım Sağlayıcısı' etiketiyle listelenir. Adım adım ekran görüntüleri servis doğrulama sayfamızda.
Anakart tamiri neden Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı kapsamında değil?
Apple'ın Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı; ekran, pil, kamera, arka cam gibi modül düzeyinde orijinal parçaların ve servis araçlarının kullanımını kapsar. Anakart üzerindeki tek tek çip, direnç, kondansatör gibi komponentlerin mikroskop altında değiştirilmesi bu programın dışındadır; bu ayrı bir uzmanlık alanıdır.
Bağımsız onarım sağlayıcısı ile yetkili servis arasındaki fark nedir?
Yetkili servis Apple tarafından yetkilendirilmiştir, Apple logosunu kullanabilir ve garanti içi onarım yapabilir. Bağımsız onarım sağlayıcısı ise Apple ile ayrı bir sözleşme kapsamında yalnızca garanti dışı onarımlar için orijinal parça ve servis aracı kullanma hakkına sahiptir. İkisi de aynı orijinal parçayı ve aynı kalibrasyon aracını kullanır.
Yetkili servisle aynı orijinal parçayı mı kullanıyorsunuz?
Evet. Apple'ın kurumsal servis portalından, aynı tedarik zinciri üzerinden orijinal parça sipariş ediyoruz. Değişim sırasında da Apple'ın kendi kalibrasyon aracını kullanıyoruz; bu sayede True Tone, pil sağlığı yüzdesi ve Face ID gibi özellikler değişim sonrası korunur.
Cihazımın garantisi devam ediyorsa yine de gelmeli miyim?
Cihazınız Apple garantisi kapsamındaysa ve arıza garanti kapsamına giriyorsa Apple mağazasına veya Apple Yetkili Servisine gitmenizi öneririz — bağımsız onarım sağlayıcıları garanti içi onarım yapamaz. Garanti dışı bir vakadaysanız (fiziksel hasar, sıvı temas, süresi dolmuş garanti) bize gelebilirsiniz.
Yetkili servisin verdiği rapor bende var, işinize yarar mı?
Evet, çok faydalı olur. Yetkili servisin verdiği reddedilme veya teşhis raporunda cihazın hangi kontrollerden geçtiği ve neden kabul edilmediği yazar. Bu bilgi süreci hızlandırır; kabul aşamasında dosyanıza ekliyoruz.
Bağımsız onarım sağlayıcısı olduğunuzu nasıl doğrulayabilirim?
Apple'ın resmi doğrulama sayfasında (support.apple.com/tr-tr/repair/verify-repair-provider) 'Sağlayıcı adı' alanına USEYD CAVGA (işletme sahibinin adı — Apple kaydı bu ad altında tutulur), Ülke alanına TÜRKİYE, Şehir alanına KUTAHYA yazın. Sonuçta atölye adresimiz Bağımsız Onarım Sağlayıcısı etiketiyle listelenir. Adım adım nasıl yapıldığını servis doğrulama sayfamızda ekran görüntüleriyle paylaştık.
Neden '3 Teknik Servis' değil, USEYD CAVGA yazmam gerekiyor?
Apple'ın Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı kayıtları, sözleşmenin imzalandığı gerçek kişinin adına tutulur. Bizim işletme sahibimiz Üseyd Çavga olduğu için Apple sisteminde kayıt USEYD CAVGA adı altındadır. 'Sağlayıcı adı' alanına '3 Teknik Servis' yazarsanız Apple hiçbir sonuç göstermez — bu bir hata değildir, kayıt sistemi bu şekilde çalışır.
Doğrulama sayfası Türkçe mi?
Apple, kullanıcının cihaz diline göre sayfayı Türkçe veya İngilizce gösterebiliyor. İngilizce açıldıysa alan adları 'Provider Name', 'Country', 'City' şeklindedir; Türkçe açıldığında 'Sağlayıcı adı', 'Ülke/Bölge', 'Şehir' olarak görünür. Her iki dilde de girilecek değerler aynıdır: USEYD CAVGA / TÜRKİYE / KUTAHYA.
Doğrulama sonucunda hangi bilgiler görünmeli?
Yeşil onay işaretiyle 'Bağımsız Onarım Sağlayıcısı' etiketi, ardından USEYD CAVGA adı ve atölye adresimiz görünür: DURAK MH. DOMANİÇ CD. NO:8 A / TAVSANLI / KUTAHYA / 43300. Bu bilgiler doğrudan Apple kayıtlarından çekilir.
Sonuçta hiçbir şey çıkmıyorsa ne yapayım?
En yaygın sebep, sağlayıcı adı alanına '3 Teknik Servis' yazılmış olmasıdır — Apple kaydı USEYD CAVGA adı altında olduğu için ticari adla arama sıfır sonuç döner. Alanı temizleyip USEYD CAVGA yazın. Şehir alanı için KUTAHYA (Kütahya değil; Apple sistemi Türkçe karakter kullanmıyor) tercih edin. Yine göremiyorsanız WhatsApp'tan yazın, ekran görüntüsüyle destek olalım.
Ne kadar süredir Apple Bağımsız Onarım Sağlayıcısısınız?
3 yıldır Apple'ın IRP (Independent Repair Provider) programı kapsamında orijinal parça ve resmi servis aracı kullanıyoruz. Program şartlarına uygunluğumuz düzenli denetlenir.
Orijinal parça, kopya parça ve True Tone
Kullandığınız parçalar orijinal Apple parçası mı?
Evet. iPhone ekran, pil, arka cam gibi parçaları Apple'ın kendi servis kanalından tedarik ediyoruz. Bu parçalar aynı zamanda Apple'ın resmi kalibrasyon yazılımıyla eşleştiriliyor, böylece True Tone, pil sağlığı ve Face ID gibi özellikler korunuyor.
Ekran değişimi sonrasında True Tone çalışmaya devam eder mi?
Evet. Orijinal Apple ekran ve resmi kalibrasyon aracıyla değişim yaptığımız için True Tone, otomatik parlaklık ve renk doğruluğu değişim sonrası da normal şekilde çalışır.
Kopya ekran taksam ne olur?
Kopya ekranlarda True Tone kapanır, dokunmatik hassasiyeti düşer, renk doğruluğu bozulur ve iOS güncellemelerinden sonra 'Bilinmeyen parça' uyarısı çıkar. Ayrıntılı karşılaştırma için orijinal parça mı, kopya parça mı yazımıza bakın.
Değişim sonrası pil sağlığı yüzdesi görünmeye devam eder mi?
Evet. Orijinal Apple pil ve Apple'ın kalibrasyon aracıyla eşleştirme yaptığımız için Ayarlar > Pil > Pil Sağlığı ekranındaki yüzde bilgisi normal şekilde görüntülenmeye devam eder.
'Önemli Pil Mesajı' uyarısı çıkar mı?
Hayır. Bu uyarı, iOS'un pili orijinal Apple pili olarak doğrulayamadığında çıkardığı uyarıdır. Biz orijinal parça ve resmi kalibrasyon aracı kullandığımız için değişim sonrası bu uyarı görüntülenmez.
Kopya pil taktırsam ne olur?
Pil sağlığı yüzdesi cihazdan kaybolur, 'Bu iPhone'da orijinal Apple pili olduğu doğrulanamıyor' uyarısı çıkar ve pil ömrü orijinal Apple pillerine göre çok daha kısa olur. Ayrıca kalitesiz hücrelerde şişme ve termal olay riski daha yüksektir.
Kopya ekran taktırsam iOS güncellemesi engellenir mi?
Hayır, iOS güncellemesi engellenmez. Ancak her büyük güncellemenin ardından cihazda 'Bilinmeyen parça' uyarısı yeniden görüntülenebilir ve pil sağlığı bilgisi kaybolabilir. Cihaz çalışmaya devam eder, fakat bazı fonksiyonlar sınırlanır.
True Tone sonradan geri getirilebilir mi?
Orijinal Apple ekran ile değişim yapıldığında ve Apple'ın kalibrasyon aracıyla eşleştirme uygulandığında True Tone geri gelir. Kopya panelin üzerinde bu özellik geri getirilemez; kalibrasyon donanım seviyesinde eşleşme gerektirir.
Kopya pil taktım, cihazım yavaşladı — nedeni bu olabilir mi?
Evet, muhtemel. Kopya pillerde yaşlanma orijinaline göre çok daha hızlı olur; pil kapasitesi %80'in altına düşünce iOS performans yönetimi devreye girer ve işlemci hızını düşürür. Orijinal pil ile değişim çoğu vakada bu yavaşlamayı ortadan kaldırır.
Face ID kopya ekran değişiminden sonra çalışmıyor, çözüm var mı?
Bazı vakalarda orijinal ekrana geri dönüldüğünde Face ID tekrar çalışır; ancak Face ID modülü flex kablosu zarar gördüyse ayrı bir onarım gerekebilir. Cihazı getirdiğinizde teşhis yapıp durumu net olarak paylaşıyoruz.
Cihazımı satacağım, ekranımı orijinaline döndürmeli miyim?
Alıcının gözünde büyük fark yaratır. Kopya ekran taktığınızda cihaz yetkili servis nezdinde de değer kaybeder, ikinci el pazarında da uyarılar nedeniyle fiyatı düşer. Satış öncesi orijinal ekrana dönüş yatırımın büyük kısmını geri kazandırır.
Garanti
Onarım sonrası garanti veriyor musunuz?
Evet. Değiştirdiğimiz orijinal parça ve işçilik için garanti sunuyoruz. Garanti süresi ve kapsamı işlemin türüne göre değişir; onarım sırasında ayrıntılı olarak bildirilir.
Ekran değişimi için garanti veriyor musunuz?
Evet. Kullandığımız orijinal parça ve işçilik garanti kapsamındadır. Süre ve kapsam işlem sırasında yazılı olarak bildirilir.
Pil değişimi için garanti veriyor musunuz?
Evet. Orijinal Apple pil ve işçilik için garanti veriyoruz. Süre ve kapsam işlem sırasında yazılı olarak bildirilir.
Aksesuar için garanti veriyor musunuz?
Evet. Satılan tüm orijinal Apple aksesuarları Apple'ın üretici garantisi kapsamındadır. Fatura ve ambalaj ile birlikte teslim edilir.
Apple, IRP tarafından yapılan onarıma garanti verir mi?
Yaptığımız onarımlar 3 Teknik Servis garantisi altındadır; bu garanti Apple'ın cihaz garantisinden bağımsızdır. Kullandığımız orijinal parça ve işçilik için yazılı garanti veriyoruz. Apple'ın cihaz garantisi ise ayrı bir kapsamda değerlendirilir ve yalnızca Apple yetkili servislerinden takip edilebilir.
Onarım süreçleri ve süreleri
Onarım ne kadar sürüyor?
Ekran ve pil değişimi gibi standart onarımlar çoğu modelde aynı gün tamamlanır. Anakart tamiri veya sıvı temas onarımı gibi teşhis gerektiren işlemler 1–7 gün arasında değişir. Kesin süreyi ön teşhis sonrasında bildiririz.
Ekran değişimi ne kadar sürüyor?
Çoğu iPhone modelinde işlem aynı gün içinde, genellikle birkaç saat içinde tamamlanır. Parça stoğu ve modelin yoğunluğuna göre süre değişebilir; kesin süreyi işlem başlamadan bildiririz.
Pil değişimi ne kadar sürüyor?
Çoğu iPhone modelinde işlem 30 ile 60 dakika arasında tamamlanır. Stok ve model yoğunluğuna göre bekleme süresi olabilir; randevu ile geldiğinizde işlemi aynı seansta bitiriyoruz.
Arka cam değişimi ne kadar sürer?
Genellikle 3–4 saat içinde tamamlanır ve aynı gün teslim edilir. Lazer ayrıştırma gerektiren iPhone 12 ve sonrası modellerde işlem üst sınıra yakın sürebilir.
Cihazım açılmıyor, anakart mı bozuk?
Açılmama sorununun birçok sebebi olabilir: pil, şarj devresi, güç yönetim çipi, ekran flexi veya anakartın kendisi. Kesin cevap teşhis sonrası verilir. Teşhis, çoğu vakada 1 gün içinde tamamlanır.
Anakart tamiri ne kadar sürer?
Arıza kapsamına göre 2 ile 7 iş günü arasında değişir. Baseband/sinyal ve Face ID arızaları genellikle en uzun süren onarımlardır çünkü çip seviyesinde eşleştirme ve yeniden programlama gerekebilir.
Onarım başarısız olursa ücret alıyor musunuz?
Teşhis ücretimiz vardır ve teşhis sonrası onarım tutarı ayrı verilir. Anakart üzerindeki bir çipe müdahale ettikten sonra sonuç alınamazsa bu durum teşhis sırasında paylaşılan risk kapsamındadır; süreç şeffaf işletilir.
Veri kurtarma için gelebilir miyim?
Evet. Açılmayan bir cihazın NAND belleğinden veri okuma çoğu vakada mümkündür. Süreç boyunca birincil hedefimiz veri bütünlüğünü korumaktır.
Ekran, pil ve arka cam onarımı
Ekran değişiminden sonra su geçirmezlik korunur mu?
Ekran değişiminde su geçirmezlik contası yenilenerek monte edilir. Fabrika koşullarında test edilmeyeceği için Apple da değişim sonrası su dayanıklılığının garanti edilemeyeceğini belirtir; ancak conta yenileme adımı atlanmaz.
Pilim şişmiş, hemen mi değiştirmeliyim?
Evet. Şişmiş bir pil hem cihazın anakartına zarar verebilir hem de yangın riski taşır. Cihazı kullanmayı bırakıp mümkün olan en kısa sürede değişim için getirmenizi öneririz.
Arka cam değişiminden sonra MagSafe ve kablosuz şarj çalışır mı?
Evet. Değişim sırasında kablosuz şarj bobinini ve MagSafe manyetik dizilimini koruyacak şekilde çalışıyoruz. İşlem sonrası kablosuz şarj ve MagSafe normal şekilde çalışır.
Arka cam nasıl sökülüyor? Cihaz zarar görür mü?
Arka cam, gövdeye çok güçlü bir yapıştırıcıyla monte edilir. Doğru yöntem lazerle ayrıştırma veya kontrollü ısıtma ile mekanik ayrıştırmadır. Yanlış yöntem kasada deformasyona ve iç komponentlerde hasara yol açar. Biz uygun yöntemi cihaz modeline göre seçiyoruz.
Su geçirmezlik korunur mu?
Değişim sırasında su geçirmezlik contası yenilenir. Ancak Apple, ekran veya arka cam değişimi sonrası fabrika seviyesinde su dayanıklılığının garanti edilemeyeceğini belirtir; conta yenileme adımı en iyi sonucu almak için yapılır.
Sadece kırık arka cam için değişim gerekli mi?
Küçük bir çatlak varsa acil değildir; ancak parçaların içeri düşme ve kablosuz şarj bobinine zarar verme riski vardır. Belirgin kırık veya keskin kenar oluşmuşsa değişim önerilir.
Sıvı teması ve veri kurtarma
Suya düşen cihazımı hemen ne yapmalıyım?
Cihazı hemen kapatın. Şarja takmayın. Pirinç veya benzeri kuru maddelerin içine koymayın — bu yöntemler işe yaramadığı gibi tozun içeri girmesine ve korozyonun hızlanmasına yol açar. En kısa sürede servise getirin; ilk 24 saat kritik.
Cihazımı kurtarma garantiniz var mı?
Hayır ve bu konuda dürüst olmayı önemsiyoruz. Sıvı temasında sonuç, temas eden sıvının türüne, süreye ve müdahaleye kadar geçen zamana göre değişir. Bazı cihazlar tam olarak kurtarılırken bazılarında yalnızca veri kurtarma mümkün olur.
Verilerim kurtarılabilir mi?
Cihaz açılmasa bile anakart üzerindeki NAND belleği okunabildiği sürece veri kurtarma çoğu zaman mümkündür. Süreç boyunca öncelikli hedefimiz veri bütünlüğünü korumaktır.
Süreç nasıl işliyor?
Cihaz ultrasonik banyoda temizlenir, mikroskop altında oksitlenmiş komponentler kontrol edilir, gerekli lehim ve komponent değişimleri yapılır. Teşhis 1 gün, onarım süresi arızaya göre 1 ile 3 gün arasında değişir.
Deniz suyu ile tatlı su arasında fark var mı?
Evet, ciddi fark var. Deniz suyu ve tuzlu su çok daha koroziftir; anakart üzerindeki bakır izleri hızla yer. Sahilden gelen cihazlarda ultrasonik temizlik ve mikroskop kontrolü zorunludur.
Onarım sonrası garanti veriyor musunuz?
Sıvı temas onarımlarında garanti kapsamı yapılan işleme göre değişir ve teşhis sonrası yazılı olarak paylaşılır. Cihazın uzun vadeli davranışı korozyonun ilerleyişine bağlı olduğu için sıvı temas onarımlarında koşulsuz uzun süreli garanti vermiyoruz.
Yetkili servis reddi ve özel durumlar
Yetkili servisin kabul etmediği cihazımı onarır mısınız?
Çoğu zaman evet. Daha önce açılmış, yurt dışından alınmış, sıvı teması geçmişi olan veya garanti süresi dolmuş cihazlar için orijinal parçayla onarım yapabiliyoruz. Detaylar için yetkili servis kabul etmiyorsa yazımıza göz atın.
Yetkili servis kabul etmediği için geldim, siz bakabilir misiniz?
Genellikle evet. Daha önce açılmış cihaz, yurt dışından getirilen cihaz veya sıvı teması geçmişi olan cihazlar için sınırlama uygulamıyoruz. Detaylar yetkili servis kabul etmiyorsa yazımızda.
Yetkili servis cihazımı neden reddediyor?
En sık sebepler: cihaz daha önce yetkisiz bir yerde açılmış, yurt dışından alınmış (Türkiye'de garanti kapsamına dahil değil), garanti süresi dolmuş, sıvı teması geçmişi tespit edilmiş veya IMEI kaydı Türkiye'ye uygun değil. Bu durumlarda yetkili servisler işlem yapmayı çoğunlukla reddeder.
Yurt dışından aldığım iPhone'u onarır mısınız?
Evet. Yurt dışından getirilen iPhone modellerinde orijinal parça ile onarım yapabiliyoruz. IMEI kaydı Türkiye'de olmasa da onarım açısından bir engel değildir; garanti yalnızca ilgili ülkede geçerli olduğu için ücretli onarım kapsamında değerlendirilir.
Daha önce açılmış cihaza orijinal ekran/pil takılabilir mi?
Evet. Bağımsız Onarım Sağlayıcısı olarak açılmış cihazlara da orijinal parça takıyor ve Apple'ın kalibrasyon aracıyla eşleştirme yapıyoruz. Böylece True Tone, pil sağlığı gibi özellikler değişim sonrası korunur.
Sıvı teması geçmişi olan cihaz için ne yapıyorsunuz?
Cihazı mikroskop altında oksitlenmeye karşı kontrol ediyor, gerekirse ultrasonik temizlik yapıyoruz. Sonrasında istenen parça değişimi (ekran, pil, arka cam) orijinal parça ile yapılabilir. Ancak sıvı temaslı cihazların uzun vadeli davranışı için koşulsuz garanti veremiyoruz.
Süreç nasıl işliyor?
WhatsApp'tan cihaz modelini ve sorunun kısa açıklamasını iletirsiniz. Ön bilgi verildikten sonra cihazı bize getiriyor veya kargolayabiliyorsunuz. Teşhis sonrası net fiyat ve süre yazılı olarak paylaşılıyor; onayınızla onarım başlıyor.
Orijinal parça yine de kullanılabilir mi?
Evet. Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı sayesinde Apple'ın kendi servis kanalından orijinal parça temin ediyoruz. Cihazınızın yetkili servis tarafından reddedilmiş olması, cihaza orijinal parça takılamayacağı anlamına gelmez.
Fiyatlandırma
Fiyat bilgisini nasıl alabilirim?
En hızlı yol WhatsApp. 0507 453 99 33 numarasına cihaz modeliniz ve sorunun kısa açıklamasıyla yazın; gün içinde net fiyat bilgisi paylaşırız. Fiyatlar sayfamızda da başlangıç fiyatları listelenmiştir.
Fiyatlar neden 'başlangıç' olarak yazıyor?
Aynı modelde bile parça durumu, cihazın önceki onarım geçmişi ve çevre parçaların (çerçeve, flex kablo, contalar) durumuna göre net fiyat değişebilir. Bu yüzden başlangıç fiyatları paylaşıyor, cihazı gördükten sonra net fiyatı onayınıza sunuyoruz.
Fiyat listesinde her modeli göremiyorum, ne yapmalıyım?
Model listemiz iPhone 11 ve sonrası tüm modelleri kapsar. Daha eski bir iPhone için WhatsApp'tan yazarsanız, aynı gün fiyat bilgisi paylaşıyoruz.
Fiyat bilgisi ne sıklıkta güncelleniyor?
Parça maliyetleri döviz kuruna bağlı olduğu için fiyat listesini ayda en az bir kez güncelliyoruz. 'Son güncelleme' tarihi tablonun üzerinde görünür.
Apple'ın kendi fiyat listesiyle karşılaştırabilir miyim?
Evet. Apple'ın Türkiye onarım fiyatlarına Apple'ın resmi destek sayfasından ulaşabilirsiniz. Karşılaştırma bağlantısını tablonun altında paylaştık.
Uzaktan fiyat teklifi alabilir miyim?
Evet. Cihaz modelini ve sorunu WhatsApp'a yazarsanız aynı gün içinde net fiyat bilgisi paylaşıyoruz. 0507 453 99 33.
Kargo ile onarım
Kütahya dışından cihaz gönderebilir miyim?
Evet. Türkiye'nin her ilinden anlaşmalı kargo firmamızla onarım kabul ediyoruz. Kargo ücreti onarımın türüne göre değişir: ekran ve pil değişiminde kargo size aittir, diğer onarımlarda kargo verdiğimiz fiyata dahildir. Göndermeden önce ücreti WhatsApp'tan netleştiriyoruz. Süreç ve paketleme talimatları kargo ile onarım sayfamızda yer alıyor.
Kargo ücreti kime ait?
Onarımın türüne göre değişir. Ekran ve pil değişiminde Apple fiyatı sabitlediği ve bu fiyat değiştirilemediği için kargo ücreti size aittir; anakart tamiri, sıvı teması, arka cam gibi diğer onarımlarda gönderim ve iade kargosu verdiğimiz onarım fiyatına dahildir. Teşhis sonrası fiyatı onaylamazsanız cihaz 'alıcı ödemeli' iade edilir, yani kargo ücretini teslimatta siz ödersiniz. Kargo ücretini, cihazınızı göndermeden önce WhatsApp'tan net olarak paylaşıyoruz.
Gönderdiğim cihaz sigortalı mı?
Hayır. Anlaşmalı kargo gönderimlerimizin standart yapısında sigorta yoktur. Bu, cihaz kargoda kaybolur veya hasar görürse sorumluluğun cihaz sahibinde kaldığı anlamına gelir. İstiyorsanız kargo firmasında sigorta opsiyonu açtırılabilir — sigorta bedeli tarafınızca ödenir. Sigortalı göndermek istediğinizi WhatsApp'tan bize önceden bildirin.
Kargoda kaybolursa veya hasar görürse ne oluyor?
Açık konuşmak gerekirse: sigortasız gönderilen bir cihaz kargoda kaybolur ya da hasar görürse cihaz için tazminat sürecini biz yürütemiyoruz. Kargo firmasıyla süreci sizin adınıza takip ederiz, ancak sigortasız gönderimlerde firmaların ödediği tutar sembolik seviyede kalır. Bu yüzden yüksek değerli iPhone'lar için sigorta opsiyonunu değerlendirmenizi öneriyoruz. Karar tamamen size aittir; hangi yolu seçerseniz onu kabul kaydına yazıyoruz.
Kargo süresi ne kadar?
Standart onarımlarda (ekran, pil, arka cam) toplam süreç, gidiş ve iade kargosu süresi dahil 2–4 iş gününü bulur. Anakart tamiri veya sıvı temas onarımı gerektiren vakalarda süre teşhis sonrası netleşir.
Cihazımı gönderirken şifremi paylaşmam gerekiyor mu?
Test aşamasında ekran kilit şifresi gerekebilir. Şifreyi kargo notunda değil, cihaz elimize ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden paylaşmanızı rica ediyoruz. Onarım sonrası cihazı teslim etmeden şifreyi silmenizi öneriyoruz.
Find My kapatmayı unuttum, ne olur?
Kabul aşamasında bunu görürsek sizinle iletişime geçip iCloud üzerinden özelliği uzaktan kapatmanızı istiyoruz. Süreç ortalama 1 iş günü uzayabilir; bu yüzden göndermeden önce kapatmanız iyi olur.
Orijinal Apple aksesuarları
Sahte şarj adaptörü kullanmak neden riskli?
Sertifikasız adaptörler çıkış voltajında dalgalanma yapar. Bu, cihazın şarj devresine ve güç yönetim çipine zarar verebilir. Ayrıca sertifikasız adaptörlerde termal olay ve yangın riski Apple sertifikalı ürünlere göre belirgin ölçüde yüksektir.
Hangi aksesuarları satıyorsunuz?
Orijinal Apple USB-C ve Lightning kabloları, USB-C güç adaptörleri, MagSafe şarj cihazı, AirPods ve MagSafe uyumlu kılıflar mağazamızda mevcuttur. Stok modele göre değişir; öncesinde WhatsApp'tan sormanızı öneririz.
Aksesuarlar orijinal mi, nasıl anlarım?
Mağazamızda satılan tüm aksesuarlar orijinal Apple ürünüdür. Ambalaj, seri numarası ve Apple'ın MFi sertifika işareti kontrol edilebilir. Kablo veya adaptörün üzerindeki üretici bilgisini birlikte inceleyebiliriz.
MagSafe şarj cihazı hangi iPhone modelleriyle uyumlu?
MagSafe şarj cihazı iPhone 12 ve sonrası tüm modellerle tam uyumludur. iPhone 8 ile 11 arası modeller MagSafe'i yalnızca standart kablosuz şarj olarak kullanır, manyetik hizalama çalışmaz.
İşletme, çalışma saatleri ve ödeme
Kaç yıldır aynı adrestesiniz?
Tavşanlı Durak Mahallesi'nde 14 yıldır aynı adreste faaliyet gösteriyoruz. Bu süre boyunca binlerce cihazın kabul, onarım ve teslim sürecini burada işlettik.
Ekipte kaç sertifikalı teknisyen var?
Ekipte Apple sertifikalı iPhone teknisyenleri tam zamanlı çalışıyor. Sertifikalar Apple'ın kendi eğitim ve sınav sürecinden alınmıştır ve program şartı olarak periyodik olarak yenilenir.
iPhone dışında hangi cihazları onarıyorsunuz?
Odak alanımız iPhone. Diğer Apple cihazları ve markalar için sınırlı hizmet verebiliyoruz ancak uzmanlık alanımızın belirsizleştirilmemesi için bunu ön plana çıkarmıyoruz. Cihazınızla ilgili emin değilseniz WhatsApp'tan sorabilirsiniz.
Pazar günü açık mısınız?
Hayır, Pazar günleri kapalıyız. Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Acil vakalar için WhatsApp'tan yazabilirsiniz; hafta sonu mesajlarını Pazartesi sabahı yanıtlıyoruz.
Randevusuz gelirsem cihazımı aynı gün alır mıyım?
Standart onarımlarda çoğu zaman evet; ancak parça stoğu modele göre değişebilir. Yol geldikten sonra beklemek istemezseniz WhatsApp'tan öncesinde randevu almanızı öneriyoruz.
Kartlı ödeme kabul ediyor musunuz?
Evet. Kart, havale/EFT ve nakit ödeme kabul ediyoruz. Kart ile taksit seçenekleri bankaya göre değişir; işlem sırasında kasada bilgi veriyoruz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Talep etmeniz durumunda e-Arşiv fatura düzenliyoruz. Ödemeden önce fatura bilgilerinizi (bireysel veya kurumsal) belirtmeniz yeterli.
Sorunuz listede yok mu? Bize yazın
WhatsApp'tan yazın veya arayın; gün içinde net bilgi paylaşırız.