Yetkili Servis Cihazınızı Kabul Etmiyorsa
Daha önce açılmış, yurt dışından alınmış, garantisi bitmiş veya sıvı teması geçmişi olan iPhone'lar yetkili servisler tarafından çoğu zaman kabul edilmez. Bağımsız Onarım Sağlayıcısı olarak bu cihazlara orijinal Apple parçasıyla onarım yapabiliyor, açılmış iPhone'a orijinal ekran takıp kalibre edebiliyoruz.
Neden reddediliyor?
Cihaz daha önce açılmış
Yetkili servis, cihazın daha önce yetkisiz bir yerde açıldığını tespit ederse çoğu zaman işlem yapmaz. Bu, garantiyi tamamen düşürebilir.
Yurt dışından alınmış iPhone
IMEI kaydı Türkiye'de olmayan cihazlar için ülkemizdeki yetkili servisler garanti kapsamında işlem yapamaz; ücretli onarım için de sınırlı politika uygular.
Garanti süresi dolmuş
Bazı yaygın olmayan arızalar için garanti dışı vakalarda maliyet cihaz değerinin üzerine çıkabilir; müşteri bu durumda yönlendirilir.
Sıvı teması geçmişi
Anakart üzerindeki nem göstergeleri kırmızıya döndüğünde yetkili servis çoğu zaman işlem yapmaz; komponent seviyesi onarım gerekir.
Biz ne yapabiliyoruz?
- Daha önce açılmış cihaza orijinal Apple ekran veya pil takıp Apple'ın kalibrasyon aracıyla eşleştirebiliyoruz.
- Yurt dışından alınmış iPhone modellerinde orijinal parça ile onarım yapabiliyoruz; IMEI kaydı Türkiye'de olmasa da onarım engel değildir.
- Sıvı teması geçmişi olan cihazlarda mikroskop altında oksitlenme kontrolü, ultrasonik temizlik ve ardından istenen parça değişimi mümkündür.
- Anakart seviyesinde onarım gereken vakalarda (açılmayan cihaz, şarj almama, sinyal arızası) komponent seviyesinde çalışıyoruz.
Orijinal parça yine de kullanılabilir mi?
Evet. Apple'ın Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı sayesinde cihaz daha önce açılmış olsa dahi Apple'ın kendi servis kanalından temin ettiğimiz orijinal parçayı kullanabiliyoruz. Ekran ve pil değişimi sonrasında Apple'ın kalibrasyon aracıyla eşleştirme yapıldığı için True Tone, pil sağlığı yüzdesi ve otomatik parlaklık gibi özellikler değişim sonrası da normal şekilde çalışır.
yetkili servis tarafından reddedilmiş olmanız, cihazınıza orijinal parça takılamayacağı anlamına gelmez.
Süreç nasıl işliyor?
- 01
WhatsApp'tan Yazın
Cihaz modelinizi ve daha önce yetkili servisin verdiği yanıtı iletin.
- 02
Ön Değerlendirme
Vaka özelinde neyin mümkün olduğunu ücretsiz olarak size bildiriyoruz.
- 03
Cihaz Kabulü
Getirin veya kargolayın. Cihaz durumu yazılı olarak kayıt altına alınır.
- 04
Onarım ve Teslim
Onayınızla orijinal parça ile onarım; test sonrası teslim.
Sık Sorulan Sorular
En sık sebepler: cihaz daha önce yetkisiz bir yerde açılmış, yurt dışından alınmış (Türkiye'de garanti kapsamına dahil değil), garanti süresi dolmuş, sıvı teması geçmişi tespit edilmiş veya IMEI kaydı Türkiye'ye uygun değil. Bu durumlarda yetkili servisler işlem yapmayı çoğunlukla reddeder.
Evet. Yurt dışından getirilen iPhone modellerinde orijinal parça ile onarım yapabiliyoruz. IMEI kaydı Türkiye'de olmasa da onarım açısından bir engel değildir; garanti yalnızca ilgili ülkede geçerli olduğu için ücretli onarım kapsamında değerlendirilir.
Evet. Bağımsız Onarım Sağlayıcısı olarak açılmış cihazlara da orijinal parça takıyor ve Apple'ın kalibrasyon aracıyla eşleştirme yapıyoruz. Böylece True Tone, pil sağlığı gibi özellikler değişim sonrası korunur.
Cihazı mikroskop altında oksitlenmeye karşı kontrol ediyor, gerekirse ultrasonik temizlik yapıyoruz. Sonrasında istenen parça değişimi (ekran, pil, arka cam) orijinal parça ile yapılabilir. Ancak sıvı temaslı cihazların uzun vadeli davranışı için koşulsuz garanti veremiyoruz.
WhatsApp'tan cihaz modelini ve sorunun kısa açıklamasını iletirsiniz. Ön bilgi verildikten sonra cihazı bize getiriyor veya kargolayabiliyorsunuz. Teşhis sonrası net fiyat ve süre yazılı olarak paylaşılıyor; onayınızla onarım başlıyor.
Evet. Bağımsız Onarım Sağlayıcısı programı sayesinde Apple'ın kendi servis kanalından orijinal parça temin ediyoruz. Cihazınızın yetkili servis tarafından reddedilmiş olması, cihaza orijinal parça takılamayacağı anlamına gelmez.
Reddedilen cihazınız için bize yazın
WhatsApp'tan yazın veya arayın; gün içinde net bilgi paylaşırız.