Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ticari Ünvan: 3 Teknik Üseyd Çavga

Adres: Durak Mah. Domaniç Cad. No: 8, Tavşanlı / Kütahya, Türkiye

Telefon: 0507 453 99 33

E-posta: useyd.cavga@3teknik.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri ve işleme amaçları aşağıda sunulmuştur:

• Kimlik Verileri (Ad, Soyad): Onarım hizmetinin planlanması, yürütülmesi, teslim edilmesi ve müşteri kimliğinin doğrulanması.
• İletişim Verileri (Telefon Numarası, E-posta Adresi): Servis süreci hakkında bilgilendirme yapılması, teslim sonrası destek hizmetlerinin sunulması ve müşteri iletişimi.
• Cihaz ve İşlem Güvenliği Verileri (Cihaz modeli, seri numarası, arıza notu, kabul-teslim kaydı, WhatsApp mesaj içerikleri): Hizmetin gereğince ifası, arıza kaydı ve süreç takibi.
• Finansal Veriler (Fatura talebi halinde vergi/TC kimlik bilgileri): Fatura ve resmi belgelerin düzenlenmesi, yasal ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; fiziki olarak mağazamızı ziyaretiniz esnasında düzenlenen kabul-teslim formları aracılığıyla veya elektronik ortamda WhatsApp mesajlaşma hattı, e-posta ve web sitemiz üzerinden toplanmaktadır.

Söz konusu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (teknik servis hizmeti sunulması).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi mevzuatı uyarınca belge düzenlenmesi ve saklanması).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

İşlenen kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmet ifası amaçlarıyla sınırlı olmak üzere;

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin takibi amacıyla mali müşavirimiz/muhasebe departmanımızla,
• Yasal uyuşmazlıklar ve mevzuattan kaynaklanan talepler halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile idari/adli makamlarla,
• İletişimin WhatsApp üzerinden yürütülmesi durumunda, platform sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle ilgili iletişim verileriniz yurt dışına aktarılmış sayılabileceğinden bu doğrultuda işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kabul-teslim ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 5 yıl süreyle saklanır. WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri destek iletişimleri, onarım tamamlandıktan ve olası uyuşmazlık süreleri dolduktan sonra makul bir süre içinde imha edilir.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve yasal şartlar dahilinde silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak Durak Mah. Domaniç Cad. No: 8, Tavşanlı / Kütahya, Türkiye adresimize iletebilir veya useyd.cavga@3teknik.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.